Ben jij dé persoon die ons relatiemanagement naar een hoger niveau tilt?
Heb jij ervaring met het beheren van klanten in de maakindustrie en kun jij hen moeiteloos ontzorgen? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als Customer Succes Specialist draag je bij aan het succes van onze bestaande klanten door hen te voorzien van de beste productervaring en service. Je begrijpt de klant door en door, waardoor je hen perfect kunt adviseren en zorgt dat de klant in zijn behoefte wordt voorzien. Dankzij jouw ervaring in de toeleveringsindustrie ben je dé sparringpartner voor onze klanten.
Jouw taken omvatten onder andere:
– Het optimaliseren van processen tussen GOMA en de klant, in samenwerking met andere afdelingen zoals Supply Chain en Engineering.
– Het structureren en professionaliseren van ons klantbeheer.
– Het opbouwen van persoonlijke relaties met ons gehele klantenbestand.
– Het meewerken aan de groei van lange termijnrelaties.
– Het proactief informeren over productinnovaties.
Daarnaast beheer je verkooporders en contracten en handel je operationele klantvragen af. Je houdt je bezig met het maken van voorstellen en offertes, beheert prijslijsten en kunt eventueel onderhandelen waar nodig. Ook zorg je ervoor dat het CRM-systeem up-to-date blijft en vertaal je opgedane ervaring naar nieuwe businesskansen in samenwerking met het Sales team.
Word jij de vertrouwde contactpersoon voor onze klanten?
GOMA is een groeiende organisatie en vol in ontwikkeling. Daarom is het van belang dat jij het vermogen hebt om mee te denken over zakelijke uitdagingen en deze te vertalen naar passende oplossingen.
Kun jij je vinden in onderstaande punten?
– Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau.
– Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring in een commerciële rol, of je wil de switch maken van inkoop naar verkoop.
– Je beschikt over uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden en beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
Jij vindt het leuk om onze klanten proactief te benaderen en bent oprecht geïnteresseerd in wat hen bezighoudt. Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en weet zelfstandig te opereren. Daarnaast ben je service- en resultaatgericht en heb je het vermogen om op een empathische manier te luisteren en te handelen.
Wij bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling!
Bij GOMA vinden we het belangrijk om te investeren in de groei van onze medewerkers door bijvoorbeeld het aanbieden van cursussen en trainingen.
Benieuwd wat we jou nog meer te bieden hebben? Hieronder staan een aantal voorbeelden.
– Een dynamische organisatie met een fijne werksfeer.
– Een aantrekkelijk salaris.
– Een goede pensioenregeling conform de CAO Metalektro.
– 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen (op basis van een fulltime dienstverband).
– Faciliteiten om gezond en fit te blijven via ons sport- en vitaliteitsprogramma GO GOMA!
De stappen naar jouw baan bij GOMA
1. Neem contact op met Kirstin
Stuur een mail naar k.rietberg@goma.nl. Een cv toevoegen mag, maar is niet verplicht.
2. Selectie
Kirstin bekijkt of we matchen en neemt contact met je op.
3. Telefonisch kennismaken
4. In gesprek
5. Het klikt?
We starten jouw carrière bij GOMA
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.